El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, emitió una alerta de seguridad por un lote de cargadores USB para celular de la marca MLAB, luego de detectar fallas que podrían representar un riesgo para los usuarios.
La medida se adoptó tras nuevos ensayos realizados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, a raíz de denuncias por sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso.
El lote afectado corresponde al modelo 9272 de la marca MLAB, comercializado entre octubre de 2023 y diciembre de 2025. De acuerdo con la información entregada, serían cerca de 17 mil unidades las que actualmente están en manos de consumidores en el país.
Hasta ahora, la empresa reportó al menos un incidente vinculado a esta falla, por lo que las autoridades llamaron a suspender de inmediato el uso del cargador en caso de tener uno de estos dispositivos. Además, se instruyó a los consumidores acudir al lugar de compra para solicitar el reembolso o el cambio del producto.
En caso de optar por la devolución, el monto considerado es de 9.990 pesos, mientras que quienes prefieran la sustitución podrán acceder a un cargador similar o de mejores características. La empresa también habilitó canales de contacto para atender consultas: el call center +56 2 2499 4500 y el correo electrónico serviciotecnico@hj.cl.