Sernac hizo un llamado a denunciar inconvenientes por compras online en Paris y Falabella

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hizo un llamado a todos los ciudadanos a entregar todos los detalles sobre los problemas que los afectaron durante las compras online que realizaron a través de los sitios web de Falabella y Paris durante los meses de pandemia.

Y para ello, el Sernac habilitó en su sitio web un formulario para que los consumidores afectados puedan entregar esta información con el fin de aportar a la investigación por la demanda colectiva en contra de estas multitiendas. El Servicio registra más de 85 mil reclamos.

En el caso de Falabella, su propuesta de compensación no cumplió con las exigencias básicas, es decir, que fuera para todos los afectados y proporcional al daño. En el caso de Paris, “ni siquiera existió disposición a presentar una propuesta en este proceso”, aseguró el Sernac.